中国铁路出品，服务人民出行。铁路12306（网站与手机客户端）是铁路官方火车票网络售票平台，长期坚持不授权第三方发售车票，方便用户直接完成购票与出行信息查询。

在购票体验上，铁路12306强调用得放心、看得清楚：不以加速包或捆绑方式收费，不做保险强绑定，也不收取会员费，让每一步操作更安心。

信息获取同样更到位。晚点、停运等动态会及时呈现，列车的出发与到达时间、车厢与车型等关键内容同步更新，帮助你提前掌握行程变化，出行更从容。

功能覆盖更广。除了火车票预订，还可办理机票与汽车票查询和购票，并延伸到订餐、酒店住宿、旅游等多类出行场景，满足一站式需求。

同时平台也考虑到不同人群的使用习惯，提供更适配的“大字版”，并为视障等用户提供无障碍相关能力，提升整体可达性与便捷性。

核心出行服务

1）火车票预订：支持无票候补。当车票已售尽，提交候补需求后，若因退票、改签或新增开行等情况出现可售车票，系统将按规则自动为你安排出票。

2）选座选铺：可按偏好快速选择心仪座位或铺位。无论你更想靠窗、靠过道，还是偏向上铺的安静或下铺的通达，都能按需求完成筛选。

3）智能中转：遇到无直达方案时，系统会给出更合适的换乘建议，帮助你找到可行路径，减少绕路等待。

4）车站大屏：可直观查看列车到发信息，便于送站接人或现场把握行程节点。

延伸业务

机票方面，平台引入航司官方直营店资源，提供官方机票服务流程，提升购买的确定性。

汽车票方面，支持全国范围的出行查询与预订，覆盖国内公路客运信息与线路时刻，随时规划从容出发。

联运服务可实现空铁公水等多方式的组合购票与信息查询，减少跨平台比对时间，让行程选择更灵活。

出行服务还涵盖高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城以及出行保险等内容，尽量把吃住行游玩所需集中到同一入口。

此外还有温馨便捷功能，包括临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等，提升突发场景的处理效率。

会员服务提供权益管理，并支持使用积分兑换相关车票或服务。

如需了解更多内容，可在官方渠道获取最新通知。